Diese Softwareanwendungen bearbeiten Onlineanfragen besonders schnell und effizient. Somit bleibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit, sich persönlich um andere Anliegen Ihrer Gäste zu kümmern. Das lässt sich auch mit Ihrer Buchungsmaschine verknüpfen. Außerdem können Chatbots ermitteln, wo und wann die Gelegenheiten für Cross- und Upselling perfekt sind, womit Direktbuchungen schon mal um bis zu 30 % zulegen.

Apps sind dafür gemacht, Ihnen den Betrieb Ihres Objekts zu erleichtern. Sie können genau die Technologie wählen, die zu Ihren Bedürfnissen und Präferenzen passt, Probleme ganz einfach behebt, Ihrem Haus einen großartigen Ruf beschert, Ihren zeitlichen sowie finanziellen Aufwand minimiert und Ihre Datenverarbeitung effektiver macht.

Von digital vernetzten Türklingeln bis hin zu drehbaren Betten: Es ist immer wieder verblüffend, welche Technologien es heute für Hotels, Ferienwohnungen, Gasthäuser und Hostels gibt. Natürlich passt nicht alles für jedes Haus, aber selbst kleine und unabhängige Unterkünfte können mit der einen oder anderen technischen Raffinesse auf dem Zimmer die heutigen technologievernarrten Gäste besonders beeindrucken. Ein paar Beispiele gefällig?

• Alexa für die Hotellerie – In Millionen von Privathaushalten ist Alexa bereits eingezogen. Mittlerweile steht das beliebte Sprachsteuerungssystem auch für Hotelzimmer zur Verfügung. Gäste können damit per Ansage Fernseher bedienen, Lichter ein- und ausschalten oder auch die Heizung regeln. Doch nicht nur das! Sie können darüber sogar Ausflüge buchen oder sich Informationen über das Haus erzählen lassen. .

• Digitale Schließsysteme – Effektivität ist etwas, was Reisende heute einfach erwarten. Lange, träge Warteschlangen an der Rezeption sind daher Gift. Doch digitale Zimmerschlüssel machen die Sache einfach, denn mit dieser beliebten Technik können Gäste bei der Ankunft ohne Umwege ihr Zimmer beziehen. Das funktioniert mithilfe individueller Tür- oder Barcodes, die den Gästen beim Online-Check-in mitgeteilt werden.

• Service per Textnachricht – Automatisierte Textmitteilungen, die im Verlauf der Customer Journey über hotelspezifische Updates informieren, werden branchenweit immer populärer. Vor allem bei Millennials kommen sie sehr gut an. Unterkünfte können auf diesem Weg zum Beispiel über Events und Promotions während des Aufenthalts informieren, und selbst der Check-in lässt sich darüber abwickeln.