Mehr von deinem Hotel an einem Ort.
Bei Release 26.5 geht es darum, noch mehr Bereiche deines Hotels zusammenzubringen. Weniger Orte, an denen du nachsehen musst, weniger Plattformen, zwischen denen du wechselst, und weniger Prozesse mit leichter Verzögerung, weil sie anderswo liefen.
Deine Booking.com-Gäste sind jetzt mit dabei
Antworte allen Gästen direkt aus deiner RoomRaccoon Inbox – auch denen von Booking.com.
- Lies und beantworte Booking.com-Nachrichten direkt in RoomRaccoon
- Sende Nachrichten über Booking.com oder WhatsApp, wenn eine Telefonnummer hinterlegt ist
- Lass dir von der KI auf Basis der Informationen zu deiner Unterkunft eine Antwort vorschlagen
Schnellere Antworten, zufriedenere Gäste, weniger verpasste Nachrichten.
Schluss mit dem Hinterherlaufen bei Zahlungen
Lege fest, wann du Zahlungen einziehst, wie du es einziehst und was passiert, wenn ein Gast nicht rechtzeitig zahlt. RoomRaccoon übernimmt den Rest.
- Verknüpfe Richtlinien mit den von dir ausgewählten Ratenplänen
- Anzahlungen, Vorautorisierungen oder vollständige Belastungen
- Bestehende Zahlungsanforderungen aus Ratenplänen werden in Richtlinien übernommen
Deine Umsätze, abgesichert. Dein Team, entlastet.
Beispiele: Mit Anzahlung. Nicht erstattbar. Vollständige Belastung bei der Buchung.
Verkaufe die richtige Zusatzleistung an den richtigen Gast – zum richtigen Zeitpunkt
Bündele Zusatzleistungen zu Paketen, die Gäste direkt buchen können. Füge Bilder hinzu, damit sie genauso gut aussehen, wie sie klingen.
- Bündele bestehende Zusatzleistungen zu Paketen und berücksichtige dabei unterschiedliche Steuersätze, zum Beispiel für Frühstück.
- Zeige sie am Wochenende, in der Hochsaison oder für zukünftige Aufenthalte an
- Jedes Paket erfasst seine Bestandteile im Hintergrund sauber und übersichtlich
- Noch keine Bilder? Magic Image Match findet mit nur wenigen Klicks das passende Bild für jedes Add-on und Paket, das deinen Gästen angezeigt wird.
Mehr Umsatz pro Buchung – ohne zusätzlichen Aufwand.
Beispiele: Willkommenskorb. Abendessen für zwei. Spa-Guthaben.
Deine neue Zentrale für Integrationen
Alle unterstützten Partner in deinem Markt an einem zentralen, leicht auffindbaren Ort.
- Entdecke nach deinem Markt gefilterte Partner und sieh, welche mit deinem Setup kompatibel sind
- Verbinde geeignete Partner selbst – darunter Booking.com mit einem geführten Einrichtungsassistenten
- Verwalte alles, was bereits läuft, über den neuen Connection Hub
Mehr von deinem Tech-Stack an einem Ort – unter deiner Kontrolle.
Eine Buchungsmaschine, die Direktbuchungen gewinnt
Schneller beim Laden, besser in der Gästeführung und intelligenter bei der Verfügbarkeit.
- Das Website-Modul ist jetzt in Settings (Sprachen, Branding, Analytics) und Buchungsmaschine (Darstellung, Gäste-Checkout, Verfügbarkeit, Aktionen) aufgeteilt – mit Erklärungen und Vorschauen, die zeigen, wie sich jede Änderung auf Gäste auswirkt
- Der neu gestaltete Datumswähler zeigt für jeden Tag Wetter und niedrigsten Preis, lässt Gäste nur tatsächlich verfügbare Daten auswählen und unterstützt sie ab dem ersten Klick bei ihrer Entscheidung
- Wenn eine deiner Unterkünfte ausgebucht ist, schlägt die Buchungsmaschine jetzt andere Unterkünfte in deinem Portfolio vor, die möglicherweise noch Zimmer frei haben (für Hotels mit mehreren Unterkünften)
Weniger Sackgassen. Mehr Direktbuchungen.
Mach aus mehr Interessierten Direktbucher
Der Price Checker ist direkt in deine Buchungsmaschine integriert und zeigt Gästen, dass deine Direktbuchungsrate günstiger ist als das Angebot auf OTAs. Premium- und Pro-Kunden können ihn selbst aktivieren. Alle anderen können ihn 30 Tage lang kostenlos testen. Mehr Direktbuchungen, weniger Provisionen.
Ein reibungsloserer Check-out für jeden internationalen Gast
Mit Zahlungen in lokaler Währung können berechtigte internationale Gäste auf dem RaccoonCardMachine in der Währung ihrer Karte bezahlen. Der Wechselkurs wird angezeigt, bevor sie sich entscheiden. Kein Kopfrechnen am Kartenlesegerät und später keine bösen Überraschungen auf dem Kontoauszug.
Alle Anreisen, Abreisen und Änderungen in einer Ansicht
Guest Movement ist das neu gestaltete Dashboard – entwickelt für das Tempo eines echten Hotelalltags. Wähle deinen Datumsbereich, verschaffe dir einen Überblick und gehe gezielt in die Details, die Aufmerksamkeit brauchen. Weniger Wechsel zwischen Ansichten, mehr Zeit für den Gast vor dir.
Mehr Möglichkeiten, deinem Team Wertschätzung zu zeigen
Gratuity ist jetzt standardmäßig für jedes RoomRaccoon-Konto aktiviert. Gäste, die den Online Check-out nutzen, sehen dadurch automatisch die Option, Trinkgeld zu geben. Stelle einfach sicher, dass der Online Check-out eingerichtet ist, prüfe deinen voreingestellten Trinkgeldbetrag und biete Gästen eine einfachere Möglichkeit, Danke zu sagen.
Add-ons sind ein echter Umsatztreiber. Jetzt lassen sie sich noch einfacher erstellen und anpassen.
Richte neue Extras über einen geführten Ablauf ein, bearbeite Preise und Einstellungen auf einer übersichtlicheren Detailseite und verwalte Saisonpreise, ohne ein Support-Ticket zu eröffnen. Schneller erstellt, einfacher verwaltet und bereit, wenn dein Team sie braucht.
Ein Kalender, der mit dir Schritt hält
Der Reservierungskalender wurde für kleinere Bildschirme optimiert, Suchvorschläge erscheinen schneller und deine Einstellungen für Ansicht, Zoom und Farben werden zwischen deinen Anmeldungen gespeichert. Jede Sekunde, die du im Kalender sparst, ist eine Sekunde mehr für den Hotelalltag.
Deine Support-Unterhaltungen – schneller zur Hand
My RoomRaccoon Team findest du jetzt in deinem Profilmenü. Ungelesen-Badges zeigen dir, wenn ein Spezialist geantwortet hat, und das Inbox-ähnliche Layout macht auch lange Unterhaltungen leicht verwaltbar. Status-Tabs, Suche und gespeicherte Ansichten halten alles übersichtlich. Schneller gefunden, leichter nachverfolgt, schwerer zu übersehen.
