Warum wir unser Branding neu gedacht haben – für erfolgreichere Hoteliers

Warum unser Branding neu denken?

Weil die Menschen, für die wir bauen, nie stillstehen – und wir auch nicht.

Es ging nicht nur um ein neues Design. Wir wollten neu definieren, wie wir uns in der Welt der Hotel-Tech präsentieren – und was es wirklich heißt, unabhängige Hoteliers zu unterstützen, die ihr Business mit Mut, Kreativität und ganz viel Herzblut aufbauen.

„Unabhängige Hoteliers sind mehr als nur Gastgeber – sie sind Unternehmer, Visionäre und Allrounder,“ sagt Tarryn, Head of Marketing. „Und genau das sollte sich auch in ihrer Software widerspiegeln.“

Es ging darum, eine Marke zu schaffen, die ihre Dynamik, Persönlichkeit und Mission widerspiegelt.

Mit ‚The HMS that makes you more‘ positionieren wir uns als Challenger-Brand, die den Drive echter Hoteliers widerspiegelt.

Wir machen Hoteliers mehr – also musste unsere Marke auch mehr können.

RoomRaccoon war schon immer eigenständig, sinngetrieben und darauf ausgerichtet, Hoteliers beim Wachsen zu unterstützen – also brauchte es eine Markenidentität, die diesem Versprechen gerecht wird.

Also haben wir einen Schritt zurückgemacht. Haben alles durchleuchtet, hinterfragt und neu sortiert. Bis die Antwort glasklar war.

„Wir hatten jede Menge Ideen und Belege – Mindmaps, SWOT-Analysen, Checklisten, das volle Programm“, sagt Lindsay, Senior Brand Manager.

„Aber wir mussten all das auf etwas Wesentliches herunterbrechen. Worauf sind wir gekommen? RoomRaccoon ist das Hotelmanagementsystem, das dich mehr sein lässt. Ja, du wirst mehr Buchungen erzielen und deinen Umsatz steigern. Aber am wichtigsten: Du gewinnst Zeit – um der Hotelier zu sein, der du immer sein wolltest. Einer, der unvergessliche Erlebnisse für seine Gäste schafft.“

Was neu ist – und warum es zählt

Als globales Unternehmen mit Teams und Kundschaft in Europa, den USA und Afrika war eines unserer größten Projekte das Redesign der 11 regionalen RoomRaccoon-Websites. So sah das aus.

1. Geschwungene Linien = Bewegung nach vorn

Auf den ersten Blick führen sie einfach nur deinen Blick über den Bildschirm. Aber sie stehen auch für Bewegung. Für Wandel. Für Fortschritt.

Für Hoteliers spiegeln sie den täglichen Rhythmus des Betriebs wider. Für Gäste erinnern sie an die Reise – fließend und aufsteigend wie sanfte Bergketten. Und für uns stehen sie für den Antrieb, der unsere Mission vorantreibt: das weltweit führende HMS zu werden.

2. Farben, die sich wie Zuhause anfühlen

Teal bleibt unsere Hauptfarbe – unser Markenzeichen. Neu dazu kommen Mint, Brombeere und Bernstein. Diese Farben sind direkt auf die RoomRaccoon-Oberfläche abgestimmt und schaffen eine nahtlose Verbindung zwischen Marke und Produkt.

Ein strategischer Schritt, der die Marke sofort erkennbar macht – und das Nutzungserlebnis intuitiver, besonders für neue Nutzer.

Tatsächlich entscheiden sich 9 von 10 Hoteliers wegen der Benutzerfreundlichkeit für RoomRaccoon – und genau dieses Vertrauen stärkt die neue Farbwelt schon beim ersten Klick.

3. Fotorealistische Systemgrafiken (PSGs)

Fotorealistische Systemgrafiken (PSGs) sind unsere neue, nicht ganz geheime Geheimwaffe. Diese Visuals gehen weit über statische Screenshots hinaus – sie zeigen das echte RoomRaccoon-Interface, stilisiert und eingebettet in echte Hotelszenarien wie den Check-in, Gespräche an der Rezeption oder ein Upselling in Aktion.

Das Ziel? Hoteliers sollen sofort verstehen, was die Plattform kann – und wie sie ihren Arbeitsalltag bereichert.

„Wir wollten die Benutzerfreundlichkeit unserer Oberfläche mit klaren, modernen Visuals einfangen“, sagt James, Senior Designer hinter den neuen Website-Grafiken. „Indem wir echtes UI ins Zentrum jeder Grafik stellen, bekommen Hoteliers einen authentischen Eindruck davon, was sie erwartet. Keine abstrakten Konzepte mehr – sondern ein Tool, das zeigt, wie es dich wirklich weiterbringt.“

Mit über 800 erstellten und für jeden Markt lokalisierten PSGs erwecken diese Grafiken die Funktionen von RoomRaccoon zum Leben – auf eine Weise, die intuitiv ist und sich gleichzeitig vertraut anfühlt.

4. Illustrationen für jeden Unterkunftstyp

Von Hostels und Pensionen bis hin zu Boutique-Hotels und Serviced Apartments – wir haben individuelle Illustrationen entwickelt, die die Vielfalt der unabhängigen Hotelwelt widerspiegeln.

Jede einzelne Illustration spiegelt die individuelle Persönlichkeit unserer Nutzer wider – und zeigt, wie sich RoomRaccoon an sie anpasst, nicht umgekehrt.

Wohin die Reise jetzt geht

Dieses Rebranding ist kein Ziel, sondern ein Wendepunkt. Es geht nicht nur darum, wie wir aussehen – sondern darum, wie wir handeln, innovieren und weiter für euch da sind.

„Es ging nicht nur darum, unserer Website mehr Farben, Formen, Produktgrafiken und Persönlichkeit zu verleihen“, sagt Arya, Mid-Level Designer. „Es ging darum, einen neuen Standard für Exzellenz zu setzen. Wir fordern uns selbst heraus, Hoteliers noch mehr zu bieten – und mit unserer Marke zu inspirieren.“

RoomRaccoon hat schon immer für die Mutigen gebaut. Mit unserer neuen Markenidentität treten wir genau so auf – heute und in Zukunft.