RaccoonHousekeeping: Hotel-Housekeeping-Software, die funktioniert

Langsamer Service? Überbuchung? Sogar ein lautes Zimmer in der Nähe des Aufzugs könnte verziehen werden. Aber ein Zimmer mit Spuren früherer Gäste? Das ist der schnellste Weg zu einer Ein-Stern-Bewertung und schadet Ihrem Ruf.

Hinter jedem makellosen Zimmer steckt ein Housekeeping-Team, das unter Druck arbeitet. Enge Fristen. Unvorhersehbare Wartungsprobleme. Kommunikationslücken. Es ist ein Job mit hohen Einsätzen, und wenn die Systeme versagen, sinken die Standards.

Hier kommt RaccoonHousekeeping ins Spiel.

In diesem Artikel werden wir die Vorteile und Funktionen eines vollständig integrierten Hotel-Housekeeping-Managementsystems untersuchen.

Was ist ein Housekeeping-Managementsystem?

Ein Housekeeping-Managementsystem ist eine Software, die entwickelt wurde, um die Planung, Ausführung und Überwachung aller Housekeeping-Aufgaben in einer oder mehreren Immobilien zu vereinfachen.

Mit RaccoonHousekeeping bleiben das Front-Office-Personal und das Housekeeping-Team verbunden, egal ob sie an der Rezeption sind oder Zimmer im zweiten Stock reinigen.

Sie können die Arbeit im Voraus planen, den Reinigungsfortschritt in Echtzeit verfolgen und benutzerdefinierte Regeln erstellen, die Ihren Standardarbeitsanweisungen entsprechen, da kein Hotel auf die gleiche Weise funktioniert.

Schlüsselfunktionen der Housekeeping-Management-Software für Hotels

Wenn Sie ein modernes Hotel betreiben, verlangsamen Sie manuelle Planung und fragmentierte Tools. Sie benötigen eine Housekeeping-Software, die mit Ihrem Team wächst, sich an Echtzeitbedürfnisse anpasst und unnötige Verwaltungsaufgaben eliminiert.

Diese Funktionen machen RaccoonHousekeeping zu einer leistungsstarken Verbesserung für Hotels, die intelligentere und besser vernetzte Abläufe hinter den Kulissen wünschen.

1. Planen Sie die Arbeit im Voraus mit einem Prognosebericht

Kein Rätselraten mehr, wie viele Zimmer morgen gereinigt werden müssen.

Verwenden Sie den Prognosebericht, um:

• Geplante Ankünfte, Abreisen und Langzeitaufenthalte anzeigen
• Zimmer und Housekeeping-Personal im Voraus zuweisen
• Die Arbeitslast für die gesamte Woche in wenigen Minuten planen

2. Massenzuweisung und Statusaktualisierungen

Zimmer manuell einzeln zuweisen? Das ist vorbei.

Sie können jetzt:

• Ganze Etagen einem Housekeeper in Sekundenschnelle zuweisen
• Reinigungsstatus für mehrere Zimmer gleichzeitig aktualisieren
• Sichtbarkeit von Aufgaben ändern, ohne Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen

3. Benutzerdefinierte Reinigungslogik und -zeiten

Jedes Hotel funktioniert anders. RaccoonHousekeeping ermöglicht Ihnen:

• Benutzerdefinierte Reinigungszeiten pro Zimmertyp festlegen
• Zusätzliche Zeit für Annehmlichkeiten oder Extras hinzufügen
• Eigene Zimmerstatus-Labels festlegen („Bereit zur Inspektion“)

Es passt sich Ihren Standardarbeitsanweisungen an, nicht umgekehrt.

4. Housekeeping-Management für alternative Bereiche

Ihr „Veranstaltungsraum, Spa oder die Personalküche müssen ebenfalls“ gereinigt werden.

Sie können jetzt andere Bereiche als Schlafzimmer zum Plan hinzufügen und haben volle Sichtbarkeit über jeden Teil Ihrer Immobilie.

5. Multi-Property-Management von einem einzigen Login aus

Verwalten Sie mehr als eine Immobilie?

Weisen Sie Aufgaben über verschiedene Standorte hinweg zu, ohne mit mehreren Anmeldeinformationen oder Geräten jonglieren zu müssen. Ihr Team kann:

• Zwischen Standorten wechseln
• Ihre Aufgaben nach Immobilie anzeigen
• Nahtlos im gesamten Netzwerk arbeiten

6. Intelligente Aufgabenautomatisierung

Vergessen Sie das Einstellen von Erinnerungen oder das Hinterherlaufen Ihres Teams, um wöchentliche Spülungen oder saisonale Tiefenreinigungen durchzuführen.

Mit intelligenten Aufgabenregeln können Sie automatisieren:

• Legionellen-Spülungen für lange ungenutzte Zimmer
• Reinigungszyklen für Langzeitaufenthalte (Auffrischung vs. vollständige Reinigung)
• Zeitbasierte Aufgaben wie vierteljährliche Teppichreinigung oder Inspektionen

Housekeeping-Management-App für diejenigen, die Ihr Haus zum Glänzen bringen

Housekeeper sind nicht an einen Schreibtisch gebunden, daher sollte Ihre Hotel-Housekeeping-Software auch nicht an einen gebunden sein.

Die Housekeeping-Web-App von RoomRaccoon funktioniert auf jedem Gerät und bietet dem Housekeeping- und Wartungspersonal schnellen Zugriff auf drei gezielte Ansichten, die sie organisiert, informiert und effizient halten.

1. Zimmerlistenansicht

Dies ist die Standardansicht. Housekeeper sehen alle ihre zugewiesenen Zimmer, klar gruppiert nach Status – Bereit zur Reinigung, Langzeitaufenthalt, Ignoriert, Auffrischung – plus alle nicht-zimmerbezogenen Aufgaben. Es ist eine einfache Möglichkeit, den Tag zu priorisieren und Rätselraten zu vermeiden.

2. Notizenansicht

Alle speziellen Anweisungen sind an einem Ort gesammelt. Es ist eine schnelle Möglichkeit, Kundenpräferenzen wie zusätzliche Kissen, Allergieinformationen oder wiederkehrende VIP-Gäste zu überprüfen, die oft spezifische Anfragen haben.

3. Extras-Ansicht

Müssen Sie ein Babybett liefern, ein romantisches Paket mit Rosen, Pralinen und Champagner vorbereiten oder einen Premium-Minibar-Artikel hinzufügen? Dieser Tab listet alle Extras auf, sortiert nach Ankünften, Langzeitaufenthalten und Abreisen, damit nichts vergessen wird.

Weitere Tools, die in die Hotel-Housekeeping-App integriert sind

Fundbüro

Wenn ein Gast etwas vergisst, können die Housekeeper es sofort in der App registrieren, mit Fotos und Notizen. Die Rezeption wird sofort benachrichtigt, und der Gegenstand wird verfolgt, bis er zurückgegeben oder die Situation gelöst ist.

Wartungsmeldung

Von undichten Wasserhähnen bis zu kaputten Lichtschaltern, Probleme können vor Ort gemeldet werden mit einem Foto und wenigen Klicks. Das Wartungsteam kann direkt von der Rezeption für eine schnelle Nachverfolgung zugewiesen werden.

Reinigungs-Timer

Housekeeper können während ihrer Arbeit einen Timer starten und stoppen, was hilft, die für jedes Zimmer benötigte Zeit zu verfolgen. Dies unterstützt die Schulung, verbessert das Zeitmanagement und gibt Managern einen besseren Einblick in die täglichen Abläufe.

Eigentümerwechsel

Für Teams, die an mehreren Standorten arbeiten, dauert der Wechsel von einer Immobilie zur anderen nur einen Klick. Alle zugewiesenen Zimmer werden nach Immobilie angezeigt, ohne dass mehrere Anmeldungen oder separate Apps erforderlich sind.

5 (unbestreitbare) Vorteile von Housekeeping-Management-Software

Nachdem Sie nun die Funktionen der Housekeeping-Management-Software gesehen haben, sind hier fünf unbestreitbare Vorteile, die sich direkt auf die Leistung Ihres Teams, die Kundenzufriedenheit und Ihre Ruhe auswirken.

1. Intelligentere Housekeeping-Planung

Egal, ob Sie mit einem externen Team oder internem Personal arbeiten, Sie können Housekeeping-Schichten im Voraus planen. Verwenden Sie den Prognosebericht, um zu sehen, wie viele Zimmer Aufmerksamkeit benötigen und wie viele Personen Sie benötigen. Planen Sie mit Zuversicht, anstatt Tag für Tag zu hetzen.

2. Bessere Teamkoordination

Jeder arbeitet mit denselben Echtzeit-Updates. Die Housekeeper wissen, was zu tun ist, bis hin zum kleinsten Extra oder der angeforderten zusätzlichen Annehmlichkeit. Die Rezeption kann den Reinigungsfortschritt wie einen Film verfolgen und frühe Ankünfte informieren, dass ihr Zimmer bereit ist.

3. Schnellere Zimmerwechsel

Housekeeper stehen unter ständigem Druck, besonders in unterbesetzten Betrieben. Eine mobile Housekeeping-App eliminiert Papierkram und manuelle Updates. Teams können Zimmerstatus aktualisieren, Wartungsprobleme melden oder verlorene Gegenstände unterwegs registrieren, was Zeit spart und Reibungsverluste reduziert.

4. Mehr Zeitersparnis jede Woche

Aufgaben wie Legionellenkontrollen, die Entscheidung, ob ein belegtes Zimmer eine Auffrischung oder eine vollständige Reinigung benötigt, oder die Reparatur einer kaputten Glühbirne in Zimmer 23 kosten wertvolle Zeit. Diese Aufgaben können wesentlich sein, aber sie können automatisiert werden, um diskret im Hintergrund wie eine gut geölte Maschine zu funktionieren.

Wenn Wartungsprobleme auftreten, können die Housekeeper diese sofort in der App erfassen, während sie sich im Zimmer befinden. Es gibt keine Anrufe an die Rezeption oder Formulare. Die Aufgabe wird der Wartung zugewiesen, verfolgt und wie eine Zimmerreinigung gelöst.

Strandhotel de Logerij sparte 8 bis 10 Stunden pro Monat an Kommunikation, Abrechnung und interner Koordination mit dem All-in-One-Hotelmanagementsystem von RoomRaccoon.

5. Größere Sichtbarkeit und Kontrolle

Sehen Sie, welche Zimmer gereinigt, in Bearbeitung oder ausstehend sind, alles in Echtzeit. Verfolgen Sie Zuweisungen, überwachen Sie den Abschluss von Aufgaben und planen Sie intelligente Aufgaben im Voraus für saisonale Tiefenreinigungen wie Teppiche oder Fenster. Dies ist die Art von Kontrolle, die nur ein Housekeeping-Managementsystem bieten kann.

Wer sollte eine Hotel-Housekeeping-Software verwenden?

Housekeeping-Software ist ideal für kleine, mittlere und große Hotels, da jedes Team, unabhängig von seiner Größe, von einer klareren Koordination und einem besseren Aufgabenmanagement profitiert.

Beste Housekeeping-Software für mittlere bis große Hotels

Eine Hotel-Housekeeping-Software wie RaccoonHousekeeping wurde speziell für unabhängige Betriebe mit 10 oder mehr Zimmern entwickelt.

In diesem Maßstab reicht es einfach nicht aus, das Housekeeping mit Papierplänen, Tabellenkalkulationen oder aus dem Gedächtnis zu verwalten. Es passiert zu viel. Zimmer, die in engen Zeitfenstern frei werden. Extras, die vergessen werden. Aufgaben, die durch die Maschen fallen. Keine Zeit, die Arbeit zu überprüfen. Und Personal, das oft im Job lernt.

Wenn eine Buchung aktualisiert wird – sagen wir, ein Gast reist früher ab oder fragt nach zusätzlichen Handtüchern – sollte die Rezeption ihren Platz nicht verlassen müssen, um die Aktualisierung weiterzugeben. Housekeeping-Aufgaben müssen sich sofort synchronisieren. Ein Klick an der Rezeption, und die Housekeeperin sieht es in Echtzeit, direkt in der App, ohne der Information hinterherlaufen zu müssen.

Beste Housekeeping-Software für kleine Hotels

Kleine Hotels können mit wenig Personal auskommen, aber das bedeutet nicht, dass sie blind arbeiten müssen.

Eine digitale Housekeeping-Liste oder ein Tagesplan gibt kleinen Betrieben die Klarheit, die sie benötigen, ohne die Komplexität einer groß angelegten Automatisierung. Es zeigt eine Echtzeit-Übersicht über alle zu reinigenden Zimmer, von Abreisen bis zu Langzeitaufenthalten, sowie alle gemeldeten Wartungsprobleme. Müssen zusätzliche Kissen in ein Zimmer gelegt werden? Einfach in die Checkliste eingeben.

Und für Teams, die Papier bevorzugen, sind Sie abgedeckt. Die Liste kann ausgedruckt oder per E-Mail mit zugewiesenen Zimmern, Aufgabenstatus und Notizen versendet werden.

Es ist das gleiche Maß an Organisation, das Sie von einem größeren Betrieb erwarten würden, geliefert auf eine Weise, die zu Ihrem Team, Ihrer Größe und Ihrem Arbeitsablauf passt.

Wie verwaltet man Annehmlichkeiten für Gäste im Housekeeping?

Housekeeping geht nicht mehr nur ums Reinigen. Es ist auch für die Bereitstellung der personalisierten Details verantwortlich, die das Gästeerlebnis definieren. Ob spezielle Einrichtungen, Premium-Minibars oder zusätzliche Kissen, Hotel-Upselling steht jetzt im Mittelpunkt des Gästeerlebnisses.

Tatsächlich gehören Babybetten zu den beliebtesten zusätzlichen Artikeln in RoomRaccoon-Immobilien. Obwohl diese Extras den Umsatz steigern, muss jemand sicherstellen, dass sie vor der Ankunft des Gastes im Zimmer sind. Und meistens fällt diese Aufgabe dem Housekeeping zu.

Wie hält man also die Vorbereitung der Annehmlichkeiten wie ein Uhrwerk am Laufen?

Wie man Anfragen für Extras antizipiert

Es wird erwartet, dass ein durchschnittliches Zimmer nur 20 bis 35 Minuten zum Reinigen benötigt. Das ist nicht viel Zeit, besonders wenn Ihre Housekeeperin bereits gegen die Uhr rennt, nur um ihr Kontingent zu erreichen.

Es bleibt keine Zeit, zur Rezeption zurückzukehren und zu fragen: „‚Hat dieser Gast ein Babybett gebucht?‘“ oder „‚War eine spezielle Einrichtung erforderlich?‘“

Deshalb hat RaccoonHousekeeping dedizierte Extras- und Zimmerlistenansichten in der Housekeeping-Web-App eingeführt. Sie zeigt jeden gebuchten zusätzlichen Artikel oder jede spezielle Anfrage für den Tag – gruppiert nach Ankünften, Abreisen und Langzeitaufenthalten – damit Ihr Team genau weiß, was wann vorzubereiten ist.