5 Zahlungsfunktionen, die jedes Hotel 2025 haben sollte

Was macht integrierte Zahlungssysteme ein Wendepunkt für Hotels? Im Gegensatz zu allgemeinen Lösungen, die klobige Workarounds erzwingen, wurden diese entwickelt, um die realen Komplexitäten des Hotelbetriebs zu bewältigen. Es gibt keine Einheitslösung, sondern nur reibungslose, effiziente Zahlungen, die die Einnahmen fließen lassen und den Gästen das Auschecken erleichtern.

Hier sind die die fünf wichtigsten integrierten Zahlungsfunktionen im Jahr 2025-Weil es keine Mühe sein sollte, mit modernen Zahlungen Schritt zu halten.

5 clevere integrierte Zahlungsfunktionen für Hotels

1. Dashboard für Rückbuchungen und Streitigkeiten

Kaum etwas ist so frustrierend wie Rückbuchungen. Ein Gast genießt seinen Aufenthalt, zieht seine Karte durch und checkt aus – und einen Monat später taucht ein Streitfall auf, in dem behauptet wird, die Transaktion sei nicht autorisiert gewesen. Ohne eine Möglichkeit, diese Streitfälle zu verfolgen und zu verwalten, können Hotels Tausende von Einnahmen verlieren, ohne dass sie etwas dagegen unternehmen können. Deshalb ist ein integriertes Dashboard für Rückbuchungen und Streitfälle in deinem PMS ein Muss.

Auf diese Weise kannst du:

• Überwache Streitfälle in Echtzeit, damit du schnell handeln kannst, bevor dir die Einnahmen entgehen.
• Übernimm die Kontrolle über Rückbuchungen, anstatt sie einem Zahlungsanbieter zu überlassen.
• Erhalte sofortige Benachrichtigungen, wenn ein Streitfall eingereicht wird, damit du mit handfesten Beweisen reagieren kannst.

Wenn Hotels den vollen Überblick über Rückbuchungen haben, können sie gegen unfaire Streitigkeiten vorgehen, Umsatzverluste reduzieren und ihren Gewinn schützen – ohne auf externe Abwickler warten zu müssen.

2. Kontaktlose und mobile Zahlungen

Wusstest du, dass 90% der US-Verbraucher bereits kontaktlose Zahlungen nutzen?? Es wird erwartet, dass dieser Trend bis 2025 noch zunehmen wird, da die Gäste schnelle, sichere und berührungslose Bezahlmöglichkeiten während ihres Aufenthalts in deinem Hotel verlangen.

Wenn du kontaktlose Zahlungen anbietest, erfüllst du nicht nur die Erwartungen der Gäste, sondern steigerst auch deinen Umsatz. Schnellere und reibungslosere Transaktionen machen es den Gästen leichter, Upgrades, Spa-Pakete oder gastronomische Erlebnisse zu buchen – und damit den Umsatz deines Hotels zu steigern.

Die wichtigsten Vorteile:

• Schnellere, bequemere Transaktionen
• Verkürzte Wartezeiten an der Rezeption und in den Restaurants
• Verbesserte Hygiene und Sicherheit
• Höhere Gästezufriedenheit und bessere Bewertungen

Hotels mit integrierter kontaktlose und mobile Zahlungen in ihre Buchungssysteme, Rezeptionsterminals und POS-Systeme integrieren werden schnellere Transaktionen, weniger Fehler und ein angenehmeres Gästeerlebnis.

3. Virtuelle Brieftasche

Veranstaltest du Hochzeiten oder beherbergst du Geschäftsreisende? Dann kennst du wahrscheinlich das Problem, große Vorauszahlungen zu verwalten, die nachverfolgt, zurückerstattet oder auf verschiedene Dienste umgelegt werden müssen. Die virtuelle Geldbörse wurde entwickelt, um diese Probleme zu lösen, indem sie einen nahtlosen Weg bietet, um Einzahlungen, Vorauszahlungen und Gästeausgaben zu verwalten – ohne Verwirrung und Ärger. .

Warum dein Hotel es braucht:

• Erhöht die finanzielle Flexibilität –Anstatt Einlagen auf eine einzige Reservierung zu Reservierung zu binden, speichert die virtuelle Geldbörse Gelder, die über mehrere Aufenthalte, Dienstleistungen oder Zusatzleistungen. Denk an einen Unternehmensvertrag, bei dem ein Unternehmen bucht mehrere Geschäftsbesuche im Laufe des Jahres. Diese Die Flexibilität stellt sicher, dass die Mittel immer im Spiel sind und je nach Bedarf eingesetzt werden können, wodurch sich die Notwendigkeit separater Transaktionen verringert.
• Verbessert das Gästeerlebnis – Keine wiederholten Zahlungsautorisierungen mehr. Die Gäste können mit ihrem aufgeladenen Guthaben einchecken, essen gehen und Dienstleistungen buchen und so ihren Aufenthalt reibungsloser und angenehmer gestalten. Sie werden es zu schätzen wissen, dass sie nicht jedes Mal ihre Kreditkarte zücken müssen.
• Einfachere Erstattungen und Umwidmungen – Wenn eine Buchung storniert wird, sind keine komplizierten Rückerstattungsprozesse nötig. Guthaben in der virtuellen Geldbörse können einfach auf zukünftige Aufenthalte, Kautionen oder Dienstleistungen übertragen werden, was Zeit spart und sicherstellt, dass das Geld im Haus bleibt.

4. Online Check-In/Out-Zahlungen

Der erste Eindruck zählt. Die Gäste wollen keine Zeit an der Rezeption verschwenden – sie wollen einchecken, ihr Gepäck abgeben und sich entspannen. Das Gleiche gilt für das Auschecken, wo das Warten in der Schlange kaum ein stressfreies Ende des Aufenthalts bedeutet.

A Umfrage aus dem Jahr 2020 ergab, dass 80 % der Reisenden lieber einchecken, bevor sie im Hotel ankommen. Wenn du deinen Gästen die Möglichkeit bietest, online einzuchecken und auszuchecken, können sie genau das tun, ohne dass sie an der Rezeption warten müssen.

Wie dein Hotel davon profitiert:

• Keine Engpässe mehr an der Rezeption-Lass die Gäste Kautionen und Zimmergebühren vor ihrer Ankunft online bezahlen, damit sie direkt auf ihr Zimmer gehen können.
• Reibungslosere Abreise – Die Gäste können ihre Rechnungen über ihr Telefon begleichen, sodass das Auschecken genauso reibungslos verläuft wie der Aufenthalt.
• Weniger Zahlungsstreitigkeiten – Automatisierte Rechnungen stellen die Genauigkeit sicher, sodass sich niemand mehr fragen muss, ob ihm zu viel berechnet wurde.
• Zufriedenere Gäste, bessere Bewertungen – Ein schneller, reibungsloser Beginn und Abschluss eines Aufenthalts hinterlässt einen bleibenden positiven Eindruck.

Durch die Integration von Online-Check-in/-out-Zahlungen steigern Hotels ihre betriebliche Effizienz und bieten ihren Gästen ein erstklassiges Erlebnis, das sich mühelos anfühlt.

5. 3D Secure Authentifizierung

Wenn es um Online-Zahlungen geht, ist Vertrauen alles. 3D Secure ist das vertrauenswürdigste Authentifizierungsprotokoll in der Branche, das den Gästen Sicherheit gibt und gleichzeitig deine Einnahmen schützt. Hotels brauchen eine solide Verteidigungslinie, und im Jahr 2025, 3D Secure (3DS)-Authentifizierung ist nicht verhandelbar.

Wie 3D Secure dein Hotel schützt:

• Authentifiziert die Gäste automatisch durch Zwei-Faktor-Verifizierung, biometrische Daten oder SMS-Codes und sorgt so für ein reibungsloses Buchungserlebnis ohne unnötige Reibungsverluste.
• Reduziert Rückbuchungen und betrügerische Forderungen, indem du sicherstellst, dass die Gäste die Zahlungen genehmigen.
• Erhöht die Sicherheitskonformität mit PCI DSS und Tokenisierung für sicherere Transaktionen.

💡 Gut zu wissen:

3D Secure-Zahlungen erschweren es den Gästen, Rückbuchungen anzufechten oder zu gewinnen, da die Karteninhaber den Kauf zum Zeitpunkt der Zahlung aktiv bestätigen und autorisieren müssen.